Contattaci
Lo scopo del modulo
Il modulo serve a raccogliere le tue osservazioni sul sito, non a gestire questioni legate al tuo conto di gioco. Se hai bisogno di assistenza su depositi, prelievi o scommesse, rivolgiti al servizio clienti del casinò: qui non possiamo intervenire su quelle pratiche.
Ogni messaggio che arriva viene letto dal nostro team editoriale. Le segnalazioni di errori, i suggerimenti sulle recensioni e le critiche alla struttura del sito finiscono in una lista di controllo che usiamo per migliorare le pagine. Non rispondiamo a ogni singolo messaggio, ma tutti vengono presi in considerazione prima di aggiornare i contenuti.
Come preparare un messaggio utile
Per darti una risposta concreta, indica chiaramente la pagina a cui ti riferisci: il nome del casinò, la sezione della recensione o l'articolo specifico. Descrivi il problema in modo diretto, senza giri di parole, e spiega cosa ti aspettavi di trovare e cosa hai trovato invece.
Se segnali un dato che ritieni errato, aggiungi la fonte da cui hai preso l'informazione. Questo ci permette di verificare senza doverti riscrivere per chiedere chiarimenti. Più dettagli inserisci, più rapida sarà la correzione.
Cosa succede ai tuoi dati
Le informazioni che scrivi nel modulo vengono usate esclusivamente per gestire la tua segnalazione e per migliorare il sito. Non le cediamo a terzi, non le usiamo per inviarti pubblicità e non le condividiamo con il casinò oggetto della recensione.
I messaggi vengono conservati solo per il tempo necessario a completare la lavorazione della segnalazione. Al termine, i dati personali che hai inserito vengono rimossi. Se vuoi che cancelliamo la tua segnalazione prima di quel momento, puoi chiedercelo e lo faremo senza indugio.
Quando ricevi una risposta
Non lavoriamo con tempi fissi: ogni segnalazione viene gestita in base alla complessità e al volume di messaggi in arrivo. Le questioni semplici si risolvono in fretta, quelle che richiedono verifiche approfondite possono richiedere più tempo. In ogni caso, se la tua richiesta ha bisogno di una risposta, la riceverai appena possibile.
Ricorda che qui non trovi assistenza sul gioco. Se hai dubbi su limiti di deposito, autoesclusione o comportamenti di gioco responsabile, il sito del casinò ha i canali giusti per quelle richieste. Questo modulo serve solo a migliorare la qualità delle nostre recensioni.